Die Zeitung kommt nicht! Wo bleibt die Jungle World? Seid ihr alle totale Schlafmützen? Massenweise bekamen wir noch vor zwei Jahren empörte Anrufe von enttäuschten Abonnenten, die ihre Zeitung nicht erhalten hatten. Seither hat sich viel geändert. Wir haben der Post Beine gemacht, mehrfach den Vertrieb gewechselt, eine Beschwerde-Hotline eingerichtet. Und wir waren erfolgreich. Zu erfolgreich, wie sich jetzt herausstellt.
Zuerst erhielten wir den Anruf eines aufgebrachten Lesers. Er habe nur die letzten beiden Ausgaben nachbestellen wollen, beklagte er sich. Über den Abholschein von der Post habe er sich gewundert. Über das mehrere Kilo schwere Paket habe er auf dem Heimweg nur noch geflucht. Was soll er jetzt mit der Jungle-World-Gesamtausgabe anfangen, die ihm großzügigerweise zugeschickt wurde?
Dann traf es einen unserer Autoren. »Ich möchte Euch bitten, mit Eurer Spedition zu reden, damit ich endlich von allmittwöchlichen Belieferungen mit jeweils 50 Ausgaben der Jungle World verschont bleibe«, schrieb uns A. vergangene Woche. Eigentlich wollte er nur einige Dutzend Zeitungen für eine Veranstaltung bestellen. Die kamen nie an. Dafür klappte anschließend die Belieferung prima. »Seitdem habe ich fast jeden Mittwoch einen Packen geliefert bekommen.«
Besonders aufgestoßen ist ihm, dass die Zeitungen immer mit dem Vermerk »bitte auch nachts klingeln, Kunde wartet auf Ware« angeliefert werden. Doch leider habe er nicht nur für den Zeitpunkt der Lieferung wenig Verständnis, sondern »auch einfach keine Verwendung für so viele Exemplare. Also, wie gesagt, die inständige Bitte, der Spedition klarzumachen, dass sie die Lieferungen an mich endlich stoppen soll!«
Klar, kein Problem. Wird im Handumdrehen erledigt. Falls Sie ähnliche Probleme haben, wenden Sie sich an unsere Hotline. Keine Sorge. Wir kümmern uns darum. Vermutlich handelt es sich nur um ein Missverständnis. Ein kurzer Anruf bei unserer Spedition genügt. Und nach wenigen Wochen ist der Spuk vorbei. Meistens jedenfalls.
