Kennen Sie das? Es ist Samstag, neun Uhr morgens, das Telefon klingelt, und irgendein Meinungsforschungsinstitut meldet sich, ein Telekommunikationsdienstleister, ein Kreditanbieter. »Hallo, guten Tag, spreche ich mit … ?« Was tun gegen diesen Telefonterror? Eine Nachfrage bei der Berliner Verbraucherzentrale. Small Talk von Paul Urban